Verzendbeleid

Bij Keepr. Essentials doen we ons best om je bestelling zo snel en netjes mogelijk te verzenden.

Kort samengevat

Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag nog.

Binnen Nederland verzenden we gratis. De gemiddelde levertijd is 1 tot 2 werkdagen nadat je bestelling is verzonden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace-code.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan proberen we je bestelling dezelfde dag nog te verwerken en te verzenden.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Voor bestellingen binnen Nederland geldt meestal een levertijd van 1 tot 2 werkdagen nadat je bestelling is verzonden.

Let op: levertijden kunnen soms afwijken door drukte bij de vervoerder, feestdagen, slechte weersomstandigheden of andere vertragingen buiten onze controle.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Wanneer er een tijdelijke actie geldt, zoals gratis verzending, wordt dit automatisch verwerkt in de checkout.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.

Het kan soms even duren voordat de track & trace-link actief is of nieuwe informatie toont.

Verzendpartner

Wij verzenden onze pakketten via PostNL of een vergelijkbare betrouwbare verzendpartner.

Verkeerd ingevuld adres

Controleer altijd goed of je adresgegevens kloppen voordat je je bestelling plaatst.

Keepr Essentials is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door verkeerd ingevulde adresgegevens. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@keepr-essentials.com als je merkt dat je adres niet klopt.

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk nog aan te passen.

Pakket niet ontvangen

Is je pakket volgens de track & trace geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een afhaalpunt is bezorgd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@keepr-essentials.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de track & trace-code, zodat we met je mee kunnen kijken.

Beschadigd ontvangen bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@keepr-essentials.com.

Stuur hierbij graag:

je ordernummer;
een korte uitleg van het probleem;
duidelijke foto’s van de beschadiging;
indien mogelijk ook foto’s van de verpakking.

Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Vragen over verzending

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem contact met ons op via:

info@keepr-essentials.com